Wunschkunden definieren und besser erreichen
Wer kauft wirklich – und wie sprichst du ihn an?
Die meisten Unternehmen beschreiben ihre Kunden als Zielgruppe: Branche, Größe, Region. Das reicht, um eine Anzeige zu schalten. Es reicht nicht, um zu wissen, was man sagen muss.
Die Folge kennt fast jeder Betrieb: Es kommen Anfragen, aber selten die richtigen. Angebote landen im Preisvergleich, weil der Nutzen nicht bei dem ankommt, der entscheidet. Und manche Kunden kosten am Ende mehr Kraft, als sie einbringen – nur hat das vorher niemand geprüft, weil es keine Kriterien dafür gab.
Dahinter stehen zwei ungestellte Fragen. Die erste: Wen wollen wir überhaupt – und wem sollten wir absagen? Die zweite: Wie tickt der Mensch, der bei diesem Kunden die Entscheidung trifft? Dieses Seminar beantwortet beide – für dein eigenes Geschäft.
Kurzübersicht
Was du lernst
Welche Kunden sich für dich wirklich lohnen – und welche nicht. Wie du ein schriftliches Wunschkundenprofil mit Kriterien und Ausschlusskriterien formulierst. Wer bei deinem Wunschkunden tatsächlich entscheidet – und nach welcher Logik.
Wie du deine Ansprache, deine Nutzenargumente und dein Nachfassen auf genau diesen Menschen abstimmst.
Für wen?
Für Selbstständige sowie Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Verantwortliche, die direkten Kontakt zu Kunden haben. Und für alle, die zu viele unpassende und zu wenige passende Anfragen bekommen.
Du solltest eigene Kunden mitbringen und offen über sie sprechen können. Keine Vorkenntnisse nötig. Kein Laptop. Gearbeitet wird auf Papier.
Auf einen Blick
| Dauer | 1 Tag vor Ort |
| Ort | FFH Medienhaus in Bad Vilbel / Hessen |
| Nächster Termin Preis | Do 17.12.2026 699,90 € |
Kursbeschreibung
Norbert Schuster begleitet seit mehr als 25 Jahren mittelständische B2B-Unternehmen dabei, Marketing und Vertrieb zu einem durchgängigen Kundenprozess zu verbinden. Als Berater und Entwickler der Deep Buyer Persona aus dem Schuster-Modell® weiß er: Wer nicht weiß, wen er wirklich erreichen will, spricht am Ende alle an – und überzeugt niemanden.
In diesem eintägigen Seminar arbeitest du nicht an neutralen oder theoretischen Fachbeispielen. Du arbeitest an deinen eigenen Kunden. Du startest mit deinen drei besten und deinen drei anstrengendsten Kunden – und schaust, was sie unterscheidet. Daraus entsteht dein Wunschkundenprofil: mit klaren Kriterien, mit Ausschlusskriterien und mit dem Blick auf den Menschen, der bei diesem Kunden tatsächlich die Entscheidung trifft.
Am Nachmittag kommt INSIGHTS MDI® ins Spiel – ein bewährtes Instrument, das beschreibt, wie unterschiedlich Menschen Entscheidungen treffen und welche Informationen sie dafür brauchen. Du wertest dein eigenes Profil aus, ordnest deine Wunschkunden-Persona ein und übersetzt das in konkrete Formulierungen, Nutzenargumente und ein Follow-up, das zu genau diesem Typ passt.
Am Ende des Tages nimmst du keinen Folienstapel mit nach Hause. Du nimmst ein ausgefülltes Wunschkundenprofil mit, einen Persona-Steckbrief, eine Typeneinordnung, einen Ansprache-Leitfaden – und drei konkrete nächste Schritte für dein eigenes Geschäft.
Weil Angebote, die beim Richtigen ankommen, nicht im Preisvergleich landen.
Dein FFH ACADEMY-Coach: Norbert Schuster
Norbert Schuster weiß, warum so viele Marketing- und Vertriebsmaßnahmen im Nichts verpuffen – und was wirklich dagegen hilft. Seit mehr als 25 Jahren begleitet er B2B-Unternehmen dabei, Marketing, Vertrieb und Kundenentwicklung nicht als getrennte Disziplinen zu denken, sondern als ein gemeinsames Wachstumssystem.
Was dabei entstand: eigene Modelle und Frameworks, die heute die Grundlage seiner Beratungs-, Workshop- und Vortragsarbeit bilden. Als Geschäftsführer, Autor mehrerer Fachbücher und Mitglied des Advisory Boards des Instituts für Sales und Marketing Automation (IFSMA) bringt Norbert echte Tiefe mit – keine Theorie von der Stange, sondern Methoden, die er selbst entwickelt, erprobt und immer wieder verfeinert hat.
In seinen Kursen an der FFH ACADEMY geht es um die Fragen, die Marketing- und Vertriebsteams wirklich beschäftigen: Wie erreiche ich die richtigen Leads zur richtigen Zeit? Wie setze ich KI sinnvoll ein, ohne den Menschen dabei zu verlieren? Und wie baue ich aus einzelnen Maßnahmen ein System, das wirklich skaliert?
Das ist die FFH ACADEMY
Dein Seminar findet im FFH Medienhaus in Bad Vilbel statt – einem der modernsten Medienhäuser Europas. Mit echten Studios, Live-Redaktionen und einer Energie, die kein Tagungshotel bieten kann.
FAQs
Bereit, endlich zu wissen, wen du wirklich willst – und wie du genau diesen Menschen erreichst? Sichere dir jetzt deinen Platz – die Kapazitäten sind begrenzt.
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